Cambi e resi acquisti online |
Cambi e resi Paseo de Gracia, 93 |
Cambi e resi Acquisti online
Desideriamo che il Suo acquisto sia un'esperienza pienamente soddisfacente. Se l'articolo scelto non è quello che si aspettava, ha a disposizione 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine per restituirlo o cambiarlo con un altro articolo.
Di seguito troverà le diverse opzioni disponibili per gestire il reso del Suo ordine:
Resi per l'Europa
Per effettuare un reso online, acceda al MODULO DI RESO e segua le istruzioni indicate in ogni passaggio. Le consigliamo di consultare prima le nostre condizioni di reso.
Di seguito Le illustriamo le diverse opzioni disponibili:
Opzioni di reso
1. Consegna presso un Service Point (QR o etichetta stampata)
Può consegnare il Suo reso presso un Service Point DHL vicino al Suo codice postale
- Compili il modulo di reso come indicato sopra, selezioni i prodotti che desidera restituire, indichi il motivo del reso e scelga il metodo di consegna che preferisce. Può scegliere tra Consegna presso Service Point con Codice QR o Consegna presso Service Point con Etichetta Stampata.
- Durante la procedura, potrà consultare un elenco dei Service Point più vicini al codice postale indicato nel modulo. Selezioni quello che meglio si adatta alle Sue esigenze.
- Al termine della procedura, riceverà un'e-mail con il codice QR o l'etichetta da stampare, a seconda dell'opzione selezionata.
- Per completare il reso, dovrà solo imballare l'ordine e consegnarlo presso il Service Point scelto. Le nostre scatole sono riutilizzabili, quindi può usarle per effettuare il reso. Si assicuri che il prodotto sia correttamente protetto e imballato per evitare qualsiasi danno durante il trasporto.
- Una volta ricevuto il prodotto e verificato che rispetti le nostre condizioni di reso, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
2. Ritiro a domicilio
Se preferisce, può programmare un ritiro a domicilio con un corriere DHL
- Compili il modulo seguendo le indicazioni di ogni passaggio e selezioni l'opzione “Ritiro a domicilio”.
- Successivamente, indichi l'indirizzo presso cui desidera che venga ritirato il pacco e selezioni il giorno che preferisce. La fascia oraria di ritiro è, nei giorni lavorativi, dalle 11:30 alle 18:30.
- Una volta programmato il ritiro, riceverà un'e-mail di conferma. Non Le verrà inviata alcuna etichetta di reso, poiché sarà il corriere stesso a portarla con sé.
- Prepari gli articoli per il giorno del ritiro. Le nostre scatole sono riutilizzabili, quindi può usarle per effettuare il reso. Si assicuri che il prodotto sia correttamente protetto e imballato per evitare qualsiasi danno durante il trasporto e che rispetti le nostre condizioni di reso.
3. Reso in negozio
Può restituire i prodotti che non sono di Suo gradimento presso il nostro negozio situato in Paseo de Gracia 93, a Barcellona.
- Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente.
Resi per il resto del mondo
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni specifiche al seguente numero WhatsApp +34 659 77 88 05 o tramite la nostra e-mail info@santaeulalia.com.
I resi internazionali hanno un costo, dettagliato di seguito:
| Destinazione | Dimensioni Scatola 1 | Dimensioni Scatola 2 |
|---|---|---|
| Unione Europea | Gratuito | Gratuito |
| Resto del mondo | 27x27x12 cm - 50€ | 41x33x12 cm - 75€ |
Desidera effettuare un cambio?
I cambi di prodotto verranno gestiti tramite la consueta procedura di reso e l'effettuazione di un nuovo acquisto, al fine di garantire una corretta tracciabilità e un adeguato controllo della procedura.
Condizioni di reso
I resi devono rispettare le condizioni dettagliate di seguito:
- Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni, non utilizzati, nella confezione originale e con l'etichetta di sicurezza non manomessa.
- Non accettiamo resi di intimo, costumi da bagno, calze, mascherine, prodotti alimentari, prodotti per la cura del corpo, make-up, profumi né gioielli.
- Le calzature e gli accessori devono essere restituiti con le scatole originali del marchio e le custodie protettive, se fornite, e inseriti in una scatola esterna protettiva per la spedizione.
- Quando prova le calzature, faccia attenzione a non segnare le suole o danneggiare la scatola delle scarpe.
- I resi di abiti verranno accettati solo se in perfette condizioni, non utilizzati, con etichette e confezione originale
- Santa Eulalia si riserva il diritto di rifiutare i resi che non rispettino queste condizioni.
- Non verranno emessi rimborsi per ordini che abbiano superato i 30 giorni di calendario dal loro arrivo nel nostro negozio con la modalità di spedizione “Ritiro in negozio”.
Per qualsiasi dubbio sulla procedura di reso può contattarci:
Via WhatsApp: +34 659 77 88 05
Via e-mail: info@santaeulalia.com
O presso il nostro negozio in Paseo de Gracia 93, a Barcellona.
Cambi e resi Paseo de Gracia, 93
In Santa Eulalia desideriamo offrire un'esperienza di acquisto eccellente e garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.
La presente politica si applica esclusivamente agli articoli acquistati presso il nostro negozio fisico di Paseo de Gracia.
Gli articoli acquistati tramite il nostro negozio online o presso il nostro outlet fisico sono soggetti a condizioni specifiche di cambi e resi, consultabili qui:
1. Normativa applicabile
In conformità con la normativa vigente, i negozi fisici non sono tenuti ad accettare cambi o resi, salvo in caso di articoli difettosi.
Le condizioni descritte di seguito fanno parte della politica commerciale di Santa Eulalia.
2. Termine per cambi e resi
Gli articoli acquistati in negozio potranno essere cambiati o restituiti entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto indicata sullo scontrino.
Campagna di Natale
Durante la campagna di Natale, gli articoli acquistati in negozio potranno essere cambiati o restituiti fino al 04 febbraio.
3. Condizioni dell'articolo
Per accettare un cambio o un reso, l'articolo dovrà:
- Essere in perfette condizioni
- Non essere stato utilizzato
- Conservare tutte le etichette originali
- Mantenere intatto il Security Tag, ove presente
- Includere la confezione originale, se esistente
Santa Eulalia si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi cambio o reso che non rispetti queste condizioni.
4. Modalità di reso
I resi verranno effettuati esclusivamente tramite l'emissione di un buono dell'importo corrispondente all'articolo restituito.
Condizioni del buono
- Avrà una validità di un anno dalla data di emissione
- Potrà essere utilizzato sia nel negozio fisico sia nel nostro negozio online
- Non sarà convertibile in denaro contante né rimborsabile su carta bancaria
5. Esclusioni
Per motivi igienici, non si accettano cambi né resi di:
- Intimo
- Costumi da bagno
- Profumi la cui confezione sia stata aperta
6. Articoli difettosi o problemi
In caso di articolo difettoso o errore nella consegna, Santa Eulalia procederà alla sostituzione dell'articolo con un altro in perfette condizioni o, qualora ciò non fosse possibile, al rimborso dell'importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
