Devoluciones
Para tramitar una devolución, dispone de 14 días tras la recepción de su pedido para cualquier compra que cumpla con nuestra política de devoluciones. Encontrará las instrucciones y opciones disponibles a continuación:
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Recogida a domicilio: Puede solicitar la devolución mediante nuestro servicio de recogida, con GLS, rellenando el formulario de devoluciones. Podrá elegir el día y una franja horaria, mínima de 2 horas, para que recojan el paquete en la dirección indicada. Las recogidas deben programarse con al menos un día de antelación. Para el resto de Europa, la recogida se realiza durante el día sin franja horaria específica. No necesita etiqueta de envío, ya que el repartidor la llevará consigo.
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Devolución en boutique: Si lo prefiere, también puede realizar la devolución en nuestra tienda de Paseo de Gracia 93, en Barcelona.
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Devoluciones internacionales: Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir las instrucciones específicas en el siguiente número de WhatsApp +34 659 77 88 05 o mediante nuestro correo electrónico info@santaeulalia.com. (Las devoluciones internacionales tienen un coste que verá desglosado a continuación)
| Unión Europea |
Gratuito |
Gratuito |
| Resto del mundo | 27x27x12 cm - 50€ | 41x33x12 cm - 75€ |
| Destino | Dimensiones Caja 1 | Dimensiones Caja 2 |
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Condiciones:
Las devoluciones deben cumplir con las condiciones que le detallamos a continuación:
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No aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño, calcetines, mascarillas, productos alimentarios, productos de cuidado corporal, maquillaje, perfumes ni joyería.
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Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y sin manipular la etiqueta de seguridad.
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El calzado y los accesorios deben devolverse con las cajas originales de la marca y las bolsas protectoras, siempre que se proporcionen, y colocarse dentro de una caja exterior protectora para el envío.
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Cuando se pruebe el calzado, tenga cuidado de no marcar las suelas o dañar la caja de zapatos.
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Solo se aceptarán devoluciones de vestidos si están en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original; Santa Eulalia se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cambios
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Los cambios de productos se gestionarán mediante el procedimiento habitual de devolución y la realización de una nueva compra, a fin de garantizar una correcta trazabilidad y control del proceso.
