Introduzione
Il presente documento contrattuale disciplina le Condizioni Generali di vendita dei prodotti (di seguito le «Condizioni») tramite il sito web, di proprietà di SANTA EULALIA, S.A., con il marchio commerciale Santa Eulalia, di seguito il PRESTATORE, i cui dati di contatto sono indicati anche nelle Note Legali del presente sito.
Le presenti Condizioni resteranno pubblicate sul sito web a disposizione dell’UTENTE affinché possa riprodurle e conservarle come conferma del contratto e potranno essere modificate in qualsiasi momento da SANTA EULALIA, S.A. È responsabilità dell’UTENTE leggerle periodicamente, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine. SANTA EULALIA, S.A. archivierà il documento elettronico che formalizza l’acquisto e lo metterà a disposizione dell’UTENTE su richiesta.
I contratti non saranno soggetti ad alcuna formalità, salvo nei casi espressamente previsti dal Codice Civile, dal Codice di Commercio e dalle presenti Condizioni o da altre leggi speciali.
L’accettazione del presente documento comporta che l’UTENTE:
- abbia letto, compreso e accettato quanto qui esposto;
- disponga della capacità giuridica necessaria per contrattare;
- assuma tutte le obbligazioni qui previste.
Le presenti Condizioni avranno validità a tempo indeterminato e saranno applicabili a tutte le contrattazioni effettuate tramite il sito web del PRESTATORE.
Il PRESTATORE informa che l’esercente è responsabile e conosce la normativa vigente nei Paesi verso i quali spedisce i prodotti e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le Condizioni, senza che ciò possa incidere sui beni o sulle promozioni acquistati anteriormente alla modifica.
Identità delle parti contraenti
Da un lato, il PRESTATORE dei prodotti contrattati dall’UTENTE è SANTA EULALIA, S.A., con sede legale in Paseo de Gracia, 93 bajos, 08008 Barcellona, Spagna, NIF A08031734, e numero di assistenza clienti 932154224.
Dall’altro lato, l’UTENTE, registrato sul sito web mediante un nome utente e una password, dei quali ha piena responsabilità d’uso e custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al PRESTATORE.
Oggetto del contratto
Il presente contratto ha per oggetto la regolamentazione del rapporto contrattuale di compravendita sorto tra il PRESTATORE e l’UTENTE nel momento in cui quest’ultimo accetta, durante il processo di acquisto online, la relativa casella.
Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, a fronte di un prezzo determinato e pubblicamente indicato tramite il sito web, di un prodotto specifico.
Rettifica dei dati
Qualora l’UTENTE individui errori nei dati pubblicati sul sito web o nei documenti generati dal rapporto contrattuale, potrà comunicarlo all’indirizzo info@santaeulalia.com affinché SANTA EULALIA, S.A. provveda alla loro correzione nel più breve tempo possibile.
L’UTENTE potrà mantenere aggiornati i propri dati accedendo al proprio account utente.
Procedura di acquisto
Per poter accedere ai prodotti offerti dal PRESTATORE, l’UTENTE dovrà essere maggiorenne o minorenne emancipato e registrarsi tramite il sito web creando un account utente. A tal fine, l’UTENTE dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti, che saranno trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e alla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre, come dettagliato nelle Note Legali e nella Politica sulla Privacy del presente sito.
L’UTENTE sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a comunicare al PRESTATORE l’eventuale perdita o furto degli stessi o l’accesso non autorizzato da parte di terzi, affinché si proceda al loro immediato blocco.
Una volta creato l’account utente, in conformità a quanto previsto dall’articolo 27 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e sul Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di acquisto seguirà le seguenti fasi:
1. Esclusioni dalle promozioni
2. Condizioni generali di vendita
3. Spedizione e consegna degli ordini
4. Diritto di recesso
5. Reclami e risoluzione delle controversie online
6. Forza maggiore
7. Competenza
8. Disposizioni generali dell’offerta
9. Prezzo e durata di validità dell’offerta
10. Spese di trasporto
11. Modalità di pagamento, costi e sconti
12. Processo di acquisto
13. Separabilità e sospensione o risoluzione del contratto
14. Garanzie e resi
15. Legge applicabile e foro competente
1. ESCLUSIONI DALLE PROMOZIONI
I prodotti scontati, i profumi e gli articoli del marchio DeMellier sono esclusi dall’utilizzo di codici promozionali. Tali prodotti non potranno beneficiare di ulteriori sconti, salvo espressa indicazione contraria nell’ambito di una promozione specifica o da parte di un dipendente autorizzato.
2. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Salvo diversa pattuizione scritta, l’effettuazione di un ordine presso il PRESTATORE comporta l’accettazione delle presenti Condizioni da parte dell’UTENTE. Nessuna clausola formulata dall’UTENTE potrà derogare a quelle del PRESTATORE se non espressamente accettata preventivamente e per iscritto dal PRESTATORE.
3. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI
Il PRESTATORE non effettuerà alcuna spedizione finché non avrà verificato l’avvenuto pagamento.
Le spedizioni saranno normalmente effettuate tramite CORRIERE ESPRESSO (DHL e GLS), in base alla destinazione liberamente indicata dall’UTENTE.
La spedizione avverrà una volta confermata la disponibilità della merce e verificato il pagamento dell’ordine.
Il termine di consegna sarà compreso tra 2 e 6 giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione e del metodo di pagamento scelto. La data stimata di spedizione e consegna sarà comunicata prima della conferma dell’ordine.
Inadempimento del contratto a distanza
Qualora non fosse possibile eseguire il contratto per indisponibilità del prodotto o del servizio entro il termine previsto, l’UTENTE sarà informato e avrà diritto di annullare l’ordine e ottenere il rimborso integrale delle somme versate, senza alcun costo e senza che ciò comporti responsabilità per danni imputabile al PRESTATORE.
In caso di ritardo ingiustificato nel rimborso, l’UTENTE potrà richiedere il pagamento del doppio dell’importo dovuto, fatto salvo il diritto al risarcimento degli eventuali danni ulteriori subiti.
Il PRESTATORE non sarà responsabile qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di dati forniti dall’UTENTE errati, inesatti o incompleti.
La consegna si considererà effettuata nel momento in cui il vettore metterà i prodotti a disposizione dell’UTENTE e quest’ultimo, o un suo incaricato, firmerà il documento di ricezione.
Il PRESTATORE risponderà nei confronti dell’UTENTE di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. L’UTENTE potrà richiedere, mediante semplice dichiarazione, la riparazione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nonché, ove applicabile, il risarcimento dei danni.
L’UTENTE avrà diritto di sospendere il pagamento di qualsiasi importo residuo fino a quando il PRESTATORE non avrà adempiuto alle obbligazioni previste dal presente contratto.
Spetta all’UTENTE verificare i prodotti al momento della ricezione e indicare eventuali riserve o reclami giustificati sul documento di consegna.
4. DIRITTO DI RECESSO
Modulo di recesso: Scarica
L’UTENTE dispone di un termine di quattordici (14) giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’articolo 102 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre.
Il diritto di recesso non sarà applicabile nei casi previsti dall’articolo 103 del citato decreto, tra cui prodotti personalizzati o servizi già eseguiti.
5. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE
Qualsiasi reclamo sarà gestito nel più breve tempo possibile tramite i seguenti contatti:
SANTA EULALIA, S.A., Paseo de Gracia, 93 bajos, 08008 Barcellona
Telefono: +34932154224
Email: info@santaeulalia.com
6. FORZA MAGGIORE
Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore. L’adempimento delle obbligazioni sarà sospeso fino alla cessazione dell’evento di forza maggiore.
7. COMPETENZA
L’UTENTE non potrà cedere o trasferire i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto.
Qualora una clausola fosse ritenuta nulla o inefficace, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.
8. DISPOSIZIONI GENERALI DELL’OFFERTA
Tutte le vendite e le consegne effettuate dal PRESTATORE si intendono soggette alle presenti Condizioni.
9. PREZZO E DURATA DI VALIDITÀ DELL’OFFERTA
I prezzi indicati includono l’IVA o altre imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
10. SPESE DI TRASPORTO
Le spese di spedizione saranno calcolate in base al peso e alla destinazione.
11. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bizum e Sequra.
12. PROCESSO DI ACQUISTO
L’UTENTE potrà completare l’ordine seguendo le istruzioni presenti nel carrello.
13. SEPARABILITÀ E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Il PRESTATORE potrà sospendere o risolvere il contratto in caso di inadempimento.
14. GARANZIE E RESI
Le garanzie sono disciplinate dal Regio Decreto Legislativo 1/2007.
15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti.
