Rücksendungen
Für Rücksendungen haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, sofern der Kauf mit unseren Rückgabebedingungen übereinstimmt. Nachfolgend finden Sie die Anweisungen und verfügbaren Optionen:
- Abholung zu Hause: Sie können die Rückgabe über unseren Abholservice mit GLS beantragen, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen: https://apps.envialog.com/santaeulalia/. Sie können den Tag und ein Zeitfenster von mindestens 2 Stunden für die Abholung an der angegebenen Adresse auswählen. Abholungen müssen mindestens einen Tag im Voraus geplant werden. Für den Rest Europas erfolgt die Abholung tagsüber ohne festgelegtes Zeitfenster. Ein Versandetikett ist nicht erforderlich, da der Kurier es mitbringt.
- Rückgabe in der Boutique: Alternativ können Sie Ihre Rückgabe auch in unserem Geschäft in der Paseo de Gracia 93, in Barcelona, vornehmen.
- Internationale Rücksendungen: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der WhatsApp-Nummer +34 659 77 88 05 oder per E-Mail an info@santaeulalia.com, um spezifische Anweisungen zu erhalten. (Internationale Rücksendungen sind kostenpflichtig, Details dazu siehe unten)
| Europäische Union |
Kostenlos |
Kostenlos |
| Rest der Welt | 27x27x12 cm - 50€ | 41x33x12 cm - 75€ |
| Ziel | Abmessungen der Kiste 1 | Abmessungen der Kiste 2 |
|---|
Bedingungen:
- Rückgaben von Unterwäsche, Badebekleidung, Socken, Masken, Lebensmitteln, Körperpflegeprodukten, Make-up, Parfums und Schmuck sind ausgeschlossen.
- Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit unversehrtem Sicherheitsetikett zurückgegeben werden.
- Schuhe und Accessoires müssen in der Originalverpackung der Marke und mit Schutzbeuteln (falls vorhanden) in einem zusätzlichen Versandkarton zurückgeschickt werden.
- Achten Sie beim Anprobieren von Schuhen darauf, die Sohlen nicht zu beschädigen oder die Schuhbox zu beschädigen.
- Kleider werden nur zurückgenommen, wenn sie ungetragen, im Originalzustand und mit Etiketten und Originalverpackung versehen sind. Santa Eulalia behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Umtausch
- Produktumtausche erfolgen über das reguläre Rückgabeverfahren mit anschließendem neuen Kauf, um eine ordnungsgemäße Rückverfolgbarkeit und Prozesskontrolle zu gewährleisten.
