En Santa Eulalia queremos ofrecer una experiencia de compra excelente y garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes.
La presente política aplica exclusivamente a los artículos adquiridos en nuestra tienda física de Paseo de Gracia.
Los artículos adquiridos a través de nuestra tienda online o en nuestro outlet físico disponen de condiciones específicas de cambios y devoluciones, que puede consultar aquí:
Política de devoluciones online
1. Legislación aplicable
De conformidad con la legislación vigente, los establecimientos físicos no están obligados a aceptar cambios o devoluciones, salvo en casos de producto defectuoso.
Las condiciones descritas a continuación forman parte de la política comercial de Santa Eulalia.
2. Plazo para cambios y devoluciones
Los artículos adquiridos en tienda podrán cambiarse o devolverse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra indicada en el ticket.
Campaña de Navidad
Durante la campaña de Navidad, los artículos adquiridos en tienda podrán cambiarse o devolverse hasta el 04 de febrero.
3. Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el artículo deberá:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido utilizado
- Conservar todas sus etiquetas originales
- Mantener intacta la Security Tag, cuando corresponda
- Incluir su embalaje original, en caso de existir
Santa Eulalia se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución que no cumpla estas condiciones.
4. Forma de devolución
Las devoluciones se realizarán exclusivamente mediante la emisión de un vale por el importe correspondiente al artículo devuelto.
Condiciones del vale
- Tendrá una validez de un año desde la fecha de emisión
- Podrá utilizarse tanto en tienda física como en nuestra tienda online
- No será canjeable por dinero en efectivo ni reembolsable en tarjeta bancaria
5. Exclusiones
Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de:
- Ropa interior
- Bañadores
- Perfumes cuya caja haya sido abierta
6. Productos defectuosos o incidencias
En caso de producto defectuoso o error en la entrega, Santa Eulalia procederá al cambio del artículo por otro en perfecto estado o, si ello no fuera posible, al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
