Per effettuare un reso, ha 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per qualsiasi acquisto conforme alla nostra politica di reso. Di seguito troverà le istruzioni e le opzioni disponibili:
- Ritiro a domicilio: Può richiedere il reso tramite il nostro servizio di ritiro con GLS compilando il modulo di reso: https://apps.envialog.com/santaeulalia/. Potrà scegliere il giorno e una fascia oraria minima di 2 ore per il ritiro del pacco all’indirizzo indicato. I ritiri devono essere programmati con almeno un giorno di anticipo. Nel resto d’Europa, il ritiro avverrà durante la giornata senza fascia oraria specifica. Non serve un’etichetta di spedizione: il corriere la porterà con sé.
- Reso in boutique: In alternativa, può restituire il prodotto presso il nostro negozio in Paseo de Gracia 93, a Barcellona.
- Resi internazionali: La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere istruzioni specifiche tramite WhatsApp al numero +34 659 77 88 05 o via email all’indirizzo info@santaeulalia.com. (I resi internazionali comportano un costo che verrà specificato di seguito)
| Unione Europea |
Gratuito |
Gratuito |
| Resto del mondo | 27x27x12 cm - 50€ | 41x33x12 cm - 75€ |
| Destinazione | Dimensioni della scatola 1 | Dimensioni della scatola 2 |
|---|
Condizioni:
- Non si accettano resi di biancheria intima, costumi da bagno, calzini, mascherine, prodotti alimentari, articolo per la cura del corpo, trucchi, profumi e gioielli.
- Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, non utilizzati, nel loro imballaggio originale e con l’etichetta di sicurezza intatta.
- Le calzature e gli accessori devono essere restituiti con la scatola originale del marchio e le relative sacche protettive, se presenti, all’interno di un imballaggio esterno protettivo.
- Durante la prova delle scarpe, faccia attenzione a non danneggiare le suole o la scatola.
- I resi di abiti verranno accettati solo se in perfette condizioni, non indossati, con etichette e imballaggio originale. Santa Eulalia si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
Cambi
- I cambi di prodotto saranno gestiti secondo la procedura abituale di reso e nuovo acquisto, al fine di garantire una corretta tracciabilità e controllo del processo.
Cambi e resi Passeig de Gràcia, 93
Da Santa Eulalia desideriamo offrire un'eccellente esperienza di acquisto e garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.
La presente politica si applica esclusivamente agli articoli acquistati presso il nostro negozio fisico di Passeig de Gràcia.
Gli articoli acquistati tramite il nostro negozio online o presso il nostro outlet fisico sono soggetti a specifiche condizioni di cambio e reso, consultabili qui:
1. Legislazione applicabile
In conformità alla normativa vigente, i negozi fisici non sono obbligati ad accettare cambi o resi, salvo nei casi dell'articolo difettosi.
Le condizioni descritte di seguito costituiscono parte integrante della politica commerciale di Santa Eulalia.
2. Termine per cambi e resi
Gli articoli acquistati in negozio possono essere cambiati o restituiti entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto indicata sullo scontrino.
Campagna natalizia
Durante la campagna natalizia, gli articoli acquistati in negozio potranno essere cambiati o restituiti fino al 4 febbraio.
3. Condizioni del prodotto
Per poter accettare un cambio o un reso, l'articolo deve:
- Essere in perfette condizioni
- Non essere stato utilizzato
- Conservare tutte le etichette originali
- Mantenere integra la Security Tag, ove applicabile
- Essere accompagnato dall'imballaggio originale, se presente
Santa Eulalia si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi cambio o reso che non soddisfi tali condizioni.
4. Modalità di reso
I resi saranno effettuati esclusivamente tramite l'emissione di un buono acquisto di importo pari al valore dell'articolo restituito.
Condizioni del buono acquisto
- Avrà una validità di un anno dalla data di emissione
- Potrà essere utilizzato sia nel negozio fisico sia nel nostro negozio online
- Non sarà convertibile in denaro contante né rimborsabile su carta bancaria
5. Esclusioni
Per motivi igienici, non si accettano cambi o resi per:
- Biancheria intima
- Costumi da bagno
- Profumi la cui confezione sia stata aperta
6. Articolo difettosi o problematiche
In caso dell'articolo difettoso o errore nella consegna, Santa Eulalia provvederà alla sostituzione dell'articolo con uno in perfette condizioni oppure, qualora ciò non fosse possibile, al rimborso dell'importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
