Les tailles affichées sur le site sont celles actuellement disponibles. Si la taille souhaitée n'est pas disponible, c'est qu'elle est en rupture de stock. Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter via WhatsApp au +34 659 77 88 05 ou par e-mail à info@santaeulalia.com.

Sur chaque page produit, vous trouverez un guide des tailles indiquant les principales équivalences pour vous aider à choisir la taille qui vous convient. Pour toute question ou en cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp : +34 659 77 88 05 ou par e-mail info@santaeulalia.com

Oui, tous les produits de notre catalogue sont 100 % authentiques.

Chez Santa Eulalia, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle et nous ne proposons que des produits de marques avec lesquelles nous avons des accords de distribution, ce qui garantit l'authenticité de tous les articles que nous vendons.

De plus, afin de garantir que les articles vous parviennent en parfait état, nous effectuons des contrôles qualité rigoureux. La confiance totale de nos clients est pour nous un gage de protection du consommateur et de la qualité de notre service.

Si, après avoir vérifié votre achat, vous souhaitez le modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter au plus vite via WhatsApp au +34 659 77 88 05 ou par e-mail à l'adresse info@santaeulalia.com pour plus d'informations. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement. Dans le cas contraire, nous vous proposerons plusieurs solutions.

Oui. Grâce à notre service « Réservation en magasin », vous pouvez réserver un ou plusieurs articles en ligne (dans des réservations séparées) et venir les essayer dans notre boutique située au Paseo de Gràcia 93 à Barcelone.

Vous recevrez un premier e-mail de confirmation, puis un second e-mail contenant un code QR lorsque votre réservation sera prête en magasin. Une fois sur place, un de nos vendeurs vous accompagnera pour finaliser votre réservation, sans obligation d'achat.

La réservation est valable 3 jours ouvrés. Si vous décidez d'acheter un article, le paiement s'effectue en magasin.

Oui, nous pouvons emballer votre commande pour offrir.

Pour cela, ajoutez simplement cette option à votre panier et, dans la section «Souhaitez-vous un emballage cadeau?», vous pouvez également laisser un message.

Ce service est gratuit.

• Tarjeta
• Bizum (sólo en España)
• Google Pay y Apple Pay
• Paypal
• Sequra (sólo en España)
• Klarna (Solo disponible para pago en euros)
• UnionPay
• ShopPay

En Santa Eulalia aceptamos varios métodos de pago para ofrecer la mayor comodidad posible a nuestros clientes:

Tarjeta de crédito o débito
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Para realizar el pago con tarjeta, tiene que introducir los datos de su tarjeta en el momento de finalizar la compra.

Bizum
Para utilizar esta aplicación debe tener una cuenta de Bizum asociada a su número de teléfono.

Google Pay y Apple Pay
Si dispone de una cuenta en Google Pay o Apple Pay, tiene que añadir su tarjeta a la app correspondiente y seleccionar esta opción de pago al finalizar su compra.

Paypal
Debe tener una cuenta creada en Paypal y seleccionar esta opción al finalizar su compra.

Sequra (sólo en España)
Es una plataforma que permite realizar pagos fraccionados. El servicio está disponible para compras de entre 50€ y 3.000€. Para utilizar este método de pago, tiene que seleccionar la opción Sequra al finalizar la compra y seguir las instrucciones que se le indicarán.

Klarna (Solo pago en euros, excepto España)
Es una plataforma que permite realizar el pago en los siguientes 30 días o realizar pagos fraccionados.
Puede seleccionar este método de pago en el momento de finalizar el pedido, seleccionando la opción de Klarna. *Este método de pago no está disponible en España.

Sequra 3 Plazos (sólo en España)
Sin intereses ni costes añadidos.

Sequra Pago Fraccionado (sólo en España)
Esta modalidad proporciona al cliente la opción de dividir su pago en más plazos: 4, 6, 12 o 18 meses, con una cuota fija de servicio que variará en función de la cantidad a fraccionar.

Klarna (Solo pago en euros, excepto España)
Tiene la opción de realizar el pago en los siguientes 30 días, realizar el pago en 3 meses sin intereses o fraccionarlo en varios meses:

• Austria: Pago aplazado (max 30 días): 5.000 €. Pagar en un max. de 3 plazos: 5.000 €. Financiación de 6, 12, 24 y 36 meses
• Bélgica: Pago aplazado (max 30 días): 1.500 €
• Finlandia: Pago aplazado (max 30 días):5.000 €. Financiación de 6, 12, 24 y 36 meses
• Francia: Pago aplazado (max 30 días): 500 €. Pagar en un max. de 3 plazos: 1.500 €
• Alemania: Pago aplazado (max 30 días):5.000 €. Pagar en un max. de 3 plazos: 5.000 €. Financiación de 6, 12, 24 y 36 meses
• Italia: Pago aplazado (max 30 días):500 €. Pagar en un max. de 3 plazos: 1.500 €
• Holanda: Pago aplazado (max 30 días):5.000 €. Pagar en un max. de 3 plazos: 4.000 €
• Irlanda: Pago aplazado (max 30 días): 1.500 €
• Portugal: Pago aplazado (max 30 días): 1.000 €
• Grecia: Pagar en un max. de 3 plazos: 1.000 €

*Este método de pago no está disponible en España.

Paypal (3 meses)
También ofrece una opción de pago a plazos. El servicio está disponible para compras de entre 30€ y 2.000€. Puede pagar fácilmente las compras en 3 plazos.

Tarjeta​
Si ha tenido problemas para finalizar su pedido con la tarjeta bancaria, por favor, pruébelo nuevamente. De lo contrario, puede ponerse en contacto con su entidad bancaria, con nosotros a través de Whatsapp: +34 659 77 88 05 o email info@santaeulalia.com o escoger otro método de pago.

Sequra (solo en España)
Si Sequra ha rechazado su pago a plazos, puesto que se trata de datos confidenciales, lo tienen que revisar desde su plataforma, por favor póngase en contacto con ellos a través del teléfono: 931 760 008 (de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00).

Klarna (Solo pago en euros, excepto España)
Si no ha podido realizar el pedido con Klarna, por protección de datos, le pedimos que contacte con ellos directamente llamando al 911 391 220 (De lunes a viernes de 9:00 a 21:00).

Au moment de votre achat, veuillez indiquer vos coordonnées dans la section «Adresse de facturation» afin que nous puissions établir votre facture. Vous pouvez également la demander par WhatsApp au +34 659 77 88 05 ou par courriel à info@santaeulalia.com.

Puis-je bénéficier de la détaxe sur ma commande?

La détaxe est réservée aux clients ayant effectué un achat en ligne avec retrait en magasin ou ayant réalisé une réservation en ligne. Elle est applicable aux achats effectués dans notre boutique physique de Barcelone.

Sí. Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países del mundo.

Actualmente no realizamos envíos a los siguientes destinos:

• Madeira
• Gibraltar
• Azores
• Bielorrusia
• Corea del Norte
• República Democrática del Congo
• Somalia
• Sudán del Sur
• Nigeria
• República Centroafricana
• Libia
• Siria
• Irán
• Irak
• Afganistán
• Antártida
• Rusia
• Ucrania

Puede consultar en detalle todas las opciones de envío en la Unión Europea y para el resto del mundo aquí.

Puede consultar en detalle todas las opciones de envío en la Unión Europea y para el resto del mundo aquí.

Puede seguir su pedido en la página de DHL: https://www.dhl.com/es-es/home/seguimiento.html Si tiene otra consulta pongáse en contacto con nosotros a través del Whatsapp: +34 659 77 88 05 o email: info@santaeulalia.com

Por favor póngase en contacto con nosotros a través de Whatsapp: +34 659 77 88 05 o email: info@santaeulalia.com para ofrecerle una solución.

Para los países de la Unión Europea dispone de 14 días desde la recepción del pedido. Por favor póngase en contacto con nosotros para comprobar la disponibilidad de la talla, color o modelo que desea y gestionarlo. El primer cambio es totalmente gratuito.

Para los países fuera de la Unión Europea los cambios se gestionarán como una devolución y una compra nueva.

Dispone de 14 días tras la recepción del pedido para devolver un artículo.

Para tramitar la devolución, por favor, siga estas instrucciones:

PEDIDO ENVIADO DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA: Puede solicitar una devolución gestionando una recogida a través del formulario de devolución

PEDIDO ENVIADO FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA: Entregue su pedido en un punto de recogida de DHL junto con el albarán de devolución que encontrará dentro de su pedido. Encuentre aquí su punto de DHL más cercano. Seleccione su localización y el servicio “Envíos” con la opción de pago “Tengo un envío de devolución por DHL Express” y la opción requerida “He impreso la etiqueta de DHL”.

Si tiene cualquier duda con el proceso de devolución puede ponerse en contacto con nosotros:

• Por Whatsapp: +34 659 77 88 05
• Por email: info@santaeulalia.com
• En nuestra tienda de Paseo de Gracia 93, en Barcelona.

Las devoluciones deben cumplir con las condiciones que le detallamos a continuación:

• No aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño, calcetines, mascarillas, productos alimentarios, productos de cuidado corporal, maquillaje, perfumes ni joyería.
• Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y sin manipular la etiqueta de seguridad.
• El calzado y los accesorios deben devolverse con las cajas originales de la marca y las bolsas protectoras, siempre que se proporcionen, y colocarse dentro de una caja exterior protectora para el envío.
• Cuando se pruebe el calzado, tenga cuidado de no marcar las suelas o dañar la caja de zapatos.

El coste de las devoluciones dentro de la Unión Europea es totalmente gratuito, para otros destinos puede consultar en detalle las tarifas de devoluciones aquí.

La primera devolución en España y en la comunidad europea es gratuita. Para el resto de países por favor consulte aquí.

Tan pronto recibamos la devolución, reembolsaremos el importe con el mismo método de pago (descontando los gastos de devolución cuando corresponda). Tenga en cuenta que según el método de pago el reembolso puede tardar hasta 5 días laborables.

Sí, solo hace falta un correo electrónico y los datos de envío para efectuar una compra. Aún así, le recomendamos crear una cuenta para tener acceso a la gestión de sus pedidos y sus preferencias, así como tener una experiencia de usuario más satisfactoria para futuras compras.

Puede darse de alta desde nuestro menú a través del enlace "Mi Cuenta" que se encuentra en la parte superior derecha.

Puede recuperar su contraseña desde la pantalla de inicio de sesión o poniéndose en contacto con nosotros a través de info@santaeulalia.com.

Póngase en contacto con nosotros a través de Whatsapp: +34 659 77 88 05, nuestro chat o escribiéndonos un mensaje a info@santaeulalia.com.

Nuestra tienda está ubicada en el número 93 del icónico Paseo de Gracia. Las paradas de metro más cercanas son la parada Diagonal de la línea azul, la parada Passeig de Gracia de la línea verde, y la parada Provença de los ferrocariles. También, hay varios líneas de autobuses y parking en los alrededores.

Nuestro horario habitual es de lunes a sábado de 10.30h a 20:30h. Consulte nuestros horarios especiales en época de rebajas y Navidad.

Dispone de una opción para comprar online y recoger su pedido directamente en nuestra tienda en Passeig de Gràcia 93, Barcelona. Al realizar el pedido, antes de finalizar la compra, seleccione la opción de envío “Recoger en tienda”.

Recibirá un primer correo de confirmación, sin embargo, tendrá que esperar hasta recibir un segundo correo electrónico confirmando que su artículo está listo para ser recogido antes de ir a la tienda.

Una vez reciba el segundo correo, puede recogerlo en la tienda de lunes a sábado de 10.30h a 20:30h.

Recuerde que no procesamos pedidos los fines de semana ni los días festivos.

Estaremos encantados de atenderle de lunes a sábado de 11:00h a 20:30h en el teléfono +34 932 150 674.