1. Utilisation, format, validité et montants
La carte cadeau peut être utilisée aussi bien dans notre boutique en ligne que dans notre boutique du Passeig de Gràcia 93 à Barcelone.
Elle est disponible en format numérique et physique, tous deux fonctionnant de la même manière. La carte est automatiquement activée au moment de son envoi et valable pendant 12 mois à compter de cette date.
Les montants disponibles sur la page d’achat en ligne varient entre 150 € et 5.000 €. Si vous souhaitez acquérir un montant différent, vous pouvez contacter notre service Client via le chat du site web, WhatsApp (+34 659 77 88 05) ou à info@santaeulalia.com. Pour les opérations à partir de 3.000 €, un document d’identification sera nécessaire afin d’émettre la facture correspondante, conformément aux conditions applicables à tout autre achat.
2. Solde et modalités d’utilisation
Le solde disponible peut être consulté à tout moment en contactant le Service Client, ou directement depuis l’e-mail de confirmation d’achat de la carte cadeau digitale. La carte peut être utilisée pour un ou plusieurs achats jusqu’à épuisement du solde. Si le total dépasse le solde disponible, la différence devra être réglée par un autre moyen de paiement accepté.
3. Articles, promotions et facturation
La carte peut être utilisée pour l’achat de tout article disponible chez Santa Eulalia et est compatible avec les promotions en cours, sauf indication contraire.
4. Restrictions et limitations
La carte cadeau ne peut faire l’objet ni de retours, ni de remboursements, ni d’un échange contre de l’argent liquide, ni de l’achat d’autres cartes cadeau. Santa Eulalia ne peut être tenue responsable en cas de perte, vol, utilisation non autorisée ou détérioration ; toutefois, si vous disposez du numéro de carte ou d’un justificatif, nous pourrons vous aider à la bloquer tant que le solde reste intact.
5. Retours d’articles achetés avec une carte cadeau
Les retours d’articles achetés au moyen d’une carte cadeau seront remboursés exclusivement sous forme d’une nouvelle carte cadeau ou d’un bon compensatoire, selon le cas.
6. Modifications et acceptation
Santa Eulalia se réserve le droit de mettre à jour ces conditions sans affecter les droits acquis. L’utilisation de la carte implique l’acceptation intégrale de ces conditions.
