Condiciones generales de utilización del servicio de E-Reserva (Reserva en tienda desde santaeulalia.com).

Para toda pregunta relativa a este servicio, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en la siguiente dirección de email: e-concierge@santaeulalia.com

1. Servicio de E-reserva

El servicio de e-reserva está disponible desde la página web santaeulalia.com.

El acceso a este servicio de e-reserva está abierto a todos los clientes mayores de edad o que tengan la capacidad jurídica de contratar un servicio.

El cliente puede reservar un artículo a la vez. Dicha reserva se mantendrá durante 3 días laborables para todos los clientes.

La utilización del servicio de e-reserva no implica tener que comprar el artículo reservado. La e-reserva en tienda desde santaeulalia.com no implica tampoco ningún pago en la web santaeulalia.com. El pago tendrá lugar en la tienda cuando el cliente vaya a retirar el artículo reservado, siempre y cuando quiera comprarlo. Si finalmente el cliente decide no comprarlo, el artículo reservado será puesto de nuevo a la venta en la tienda. Lo mismo ocurrirá si, al término del periodo de reserva, el cliente no ha acudido a la tienda a probarse el artículo reservado.

La solicitud de e-reserva hecha en santaeulalia.com no garantiza la disponibilidad del stock del artículo deseado en la tienda. El cliente deberá esperar a que ésta le confirme la disponibilidad de stock vía e-mail, así como su número de reserva, antes de ir a retirar el artículo reservado.

2. Modalidades del Servicio

Para acceder al servicio de reserva en tienda desde santaeulalia.com, el cliente debe pinchar en "Reservar en tienda" desde la página del artículo que quiere reservar.

Una vez hecho esto, el cliente puede elegir la talla deseada y visualizar la tienda en las que dicho artículo está disponible. El cliente deberá facilitarnos algunos datos (tratamiento, nombre, apellidos, e-mail, contraseña).

Para poder hacer una solicitud de e-reserva, el cliente tendrá que verificar y validar sus datos de contacto: nombre, apellidos, e-mail y aceptar las presentes condiciones.

La e-reserva no se hará efectiva hasta que la tienda confirme por e-mail que el artículo está disponible, y que por tanto la reserva se ha confirmado y formalizado.

Será imprescindible ir a la tienda con el e-mail de confirmación de la reserva o indicar su nombre y apellido al dependiente para poder recoger la reserva. Si, pasado el plazo de reserva, el cliente no ha ido a comprar el artículo reservado, la reserva se anulará automáticamente. El artículo será puesto a la venta de nuevo y no estará ya disponible para el cliente.

3. Condiciones y Restricciones

El servicio de e-reserva no conlleva obligación de compra, es simplemente un servicio adicional ofrecido a todos nuestros clientes dentro del límite del stock disponible.

Una vez se confirme la e-reserva, el artículo será apartado y reservado para el cliente durante 3 días laborables en la tienda de Paseo de Gracia 93.

4. Retractación/ Anulación de la e-Reserva

El servicio de e-reserva es gratuito y no conlleva obligación de compra ni en santaeulalia.com ni en el momento de la recogida en la tienda. El cliente es libre de venir o no a retirar el artículo reservado, así como de comprarlo o no.

Existe asimismo la posibilidad de anular una reserva en boutique:

• Yendo a nuestra tienda de Paseo de Gracia 93
• Pinchando en el enlace de anular reserva que aparece en el e-mail de confirmación de la e-reserva
• Contactando por teléfono a la tienda de Paseo de Gracia 93 donde se ha realizado la reserva durante el horario de apertura de la tienda
• Solicitándolo por e-mail al departamento de Atención al Cliente en la siguiente dirección: e-concierge@santaeulalia.com o por teléfono al 93 215 42 24 de 10h a 20.30h.

5. Traspaso de la Propiedad

El hecho de reservar el artículo no implica el traspaso de su propiedad. El artículo en cuestión no será propiedad del cliente hasta que no lo haya comprado, una vez se haya efectuado el pago en la tienda, a través de uno de los medios de pago propuestos.