1. GENERAL
Aquestes Condicions de venda són vàlides per a tots els articles adquirits a Santa Eulalia, SA a través del lloc web www.santaeulalia.com (d’ara endavant, “el Web”) i el Client les accepta en confirmar la comanda. Santa Eulalia pot modificar en qualsevol moment aquestes Condicions de venda.
2. DISPONIBILITAT
Totes les comandes realitzades a través del Web estan subjectes a la disponibilitat del producte i a l’acceptació de la comanda per part de Santa Eulalia. L’empresa es reserva el dret de modificar la gamma d’articles que es presenten al Web i en qualsevol moment pot limitar el nombre d’articles que pot demanar un Client en una sessió de compra única.
Només estan disponibles per a la venda a través del Web els articles amb el botó “COMPRAR”. El Client pot posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client per obtenir informació sobre la disponibilitat dels articles.
3. REGISTRE I INFORMACIÓ PERSONAL
Per poder fer la comanda a través del Web, el Client s’ha de registrar i crear un compte online com a Client. En el moment de registrar-se, el Client ha de facilitar informació personal vàlida i actualitzada, com ara el nom complet i l'adreça de correu electrònic.
En finalitzar el procés de registre del compte al Web, el Client rebrà un missatge de correu amb la seva informació personal i un enllaç a la secció “El meu compte” del Web que permet al Client configurar o modificar el nom de l’usuari, la contrasenya i la informació personal. El Client és responsable de garantir la seguretat i la confidencialitat de la seva contrasenya i del seu compte en tot moment. Santa Eulalia no es fa responsable de l’ús inadequat del compte del Client com a conseqüència de l’accés i l’ús de la contrasenya i el compte del Client per part de tercers. Si la informació que el Client ha introduït al Web canvia, el Client ha d’iniciar la sessió al seu compte i actualitzar-ne la informació directament al Web o comunicar els canvis a l’adreça de correu electrònic següent: info@santaeulalia.com.
4. PREUS, IMPOSTOS I DESPESES D'ENVIAMENT
Tots els preus que es mostren a les pàgines dels països de la Unió Europea* inclouen l'IVA i no inclouen les despeses d'enviament i altres impostos aplicables, tret que s'especifiqui el contrari.
Tots els preus que es mostren a les pàgines dels països fora de la Unió Europea* no inclouen l'IVA, no inclouen les despeses d'enviament ni altres impostos aplicables, tret que s'especifiqui el contrari.
Les despeses d'enviament i/o altres impostos aplicables es veuran aplicades al moment de tramitar la compra. Podeu consultar les tarifes dels costos d'enviament i altres impostos aplicables aquí.
Santa Eulalia es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment, els preus i les despeses d'enviament. Santa Eulalia aplicarà i complirà el preu del producte i les despeses d'enviament que es mostrin al web en el moment en què es confirma la comanda, excepte que hi hagi un error tècnic i/o un error tipogràfic als preus. Si per algun error del sistema, el preu correcte d'un article és diferent del publicat al Web, Santa Eulalia contactarà amb el client per obtenir la confirmació abans d'enviar la comanda. Les despeses d'enviament reals i l'IVA aplicable s'especificaran a la comanda abans que se li sol·liciti al client que confirmi la seva comanda, figurant a més a més a la Confirmació de la Comanda i la factura (si el Client desitja rebre la factura). Les despeses d'enviament es detallen a l'apartat “ Despeses d'enviament i impostos ” del Web.
5. MÈTODES DE PAGAMENT
Santa Eulalia accepta les següents formes de pagament per comprar a la botiga online:- Targeta de crèdit (VISA, MasterCard, American Express, Union Pay...)
- Paypal, Pay in 3
- Apple Pay
- Google Pay
- Sequra (pagament a terminis, només Espanya)
- Bizum (només Espanya)
- Klarna
Per a més seguretat, els pagaments mitjançant targeta de crèdit seran processats a través del sistema 3D Secure, per la qual cosa és possible que hagi de facilitar el seu codi de seguretat a la pàgina web del seu banc. En compliment de la legislació vigent a Espanya, cal emetre una factura per a compres superiors a 3.000€. En aquests casos, us demanarem que ens faciliti el vostre NIF. En realitzar la comanda, el Client haurà d'introduir les dades de pagament al formulari que correspongui. Santa Eulalia no guardarà el número de la targeta de pagament ni el codi de seguretat del Client.
Els titulars de la targeta de pagament estan subjectes a controls de validació i autorització per part de l'entitat emissora de la targeta. Si l'entitat emissora de la targeta de pagament no autoritza el pagament a Santa Eulalia, el Client ha de posar-se en contacte amb l'entitat emissora de la targeta per solucionar el problema. En aquest cas, Santa Eulalia no es fa responsable dels retards o manca de lliurament que es produeixin.
En cas que l'usuari efectuï el pagament mitjançant targeta de crèdit, les dades bancàries seran transmeses mitjançant un protocol segur al banc encarregat de subministrar els respectius serveis de pagament electrònic remot, sense que cap tercer pugui en cap cas tenir-hi accés. Aquestes dades no seran utilitzades mai per Santa Eulalia més que a fi de completar els procediments relatius a la compra, emetre els corresponents reemborsaments en cas d'eventuals devolucions i prevenir i informar les forces de policia en cas que es cometés o estigués per ser comès algun frau. El càrrec de l'import de la compra s'efectuarà en el moment en què es confirma la comanda i se li envia al client la confirmació.
6. COMANDES
Si feu una comanda a través del Web, el Client haurà de facilitar la informació personal que se li indiqui, com a adreça de lliurament, adreça de facturació i informació sobre el mètode de pagament. Santa Eulalia es reserva el dret a rebutjar, cancel·lar i anul·lar les comandes en qualsevol moment. Santa Eulalia pot rebutjar, anul·lar o cancel·lar una comanda del Client si hi ha un conflicte pendent sense resoldre sobre el pagament d'una comanda anterior o si té la sospita que el Client ha realitzat activitats fraudulentes o, si escau, ha infringit el que disposa aquestes Condicions de Venda.
Després de fer una comanda a través del Web, el Client rebrà un correu electrònic amb la confirmació de recepció de comanda amb el número de referència de la comanda assignat per Santa Eulalia, que confirma que s'ha rebut la comanda. És important que el Client conservi aquest número de referència de comanda en cas que necessiti fer consultes relacionades amb ell en el futur.
Totes les comandes es lliuren sistemàticament en un embalatge especial exclusiu.
7. POLÍTICA DE LLIURAMENT
Una vegada que la comanda s'ha tramitat i està llesta per enviar-la, Santa Eulalia facilitarà al Client un número de localitzador per poder fer un seguiment de l'estat de la comanda.
En el lliurament, exigeix la signatura d'una persona gran que confirmi la recepció de la comanda, moment després del qual el risc i la responsabilitat dels productes adquirits es transfereixen al client. Si el Client especifica un destinatari per a l'enviament que no sigui el propi Client (per exemple, si és un regal), en aquest cas el Client entén i accepta que la prova de signatura del destinatari en qüestió (o a l'adreça de lliurament corresponent ) serà prova suficient del lliurament i compliment del contracte de venda, transferint-se el risc i la responsabilitat al destinatari de la mateixa manera que si el Producte s'hagués lliurat al Client.
8. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES
Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si en el moment de l'emissió de la comanda, Santa Eulalia detectés la manca d'existències als seus magatzems d'algun dels productes inclosos, Santa Eulalia intentarà localitzar el producte per altres mitjans que poguessin estar al seu abast. Si no és possible tenir aquesta disponibilitat, es notificarà al client immediatament. A més, l'import de l'article cobrat i no enviat s'abonarà al client els dies següents, pel mateix mitjà de pagament utilitzat a la compra.
9. DRET DE DEVOLUCIÓ
El Client pot tornar els articles segons la política de canvi i devolució que s'especifica a la pàgina de "Preguntes Freqüents".
El Client té dret a tornar els productes que ha comprat en el termini de catorze (14) dies naturals a partir de la data en que Santa Eulalia va confirmar l'enviament de la comanda. No s'acceptaran devolucions una vegada transcorregut el període de reemborsament.
Els articles adquirits a través del Web es poden tornar al Departament de Devolucions a la següent adreça:
SANTA EULALIA – Devolucions
Alegre de Dalt, 82
08024 Barcelona (ESPANYA)
Per tornar un article cal que us poseu en contacte amb el departament d'atenció al client per obtenir la documentació de devolució corresponent i tota la informació rellevant per a la devolució. El client també pot fer la devolució en persona a la nostra botiga Santa Eulalia, ubicada a Passeig de Gràcia 93 a Barcelona.
Els articles retornats han de complir amb la nostra política de devolucions que podeu consultar a les "Preguntes Freqüents".
No s'acceptaran devolucions per a articles que no estiguin en bones condicions, o que no incloguin l'embalatge al seu estat original i l'etiqueta de seguretat de l'article intacta. Abans d'autoritzar un reemborsament o canvi, Santa Eulalia verificarà meticulosament que els articles tornats compleixin els requisits necessaris.
En cas que es torni un producte, el Client és l'única persona amb dret a rebre el reemborsament. En cap cas, el destinatari d'un regal tindrà dret a rebre el reemborsament.
Un cop haguem acceptat la seva devolució, el reemborsament es completarà mitjançant el mètode de pagament original. Tingui en compte que els reemborsaments poden trigar diversos dies a processar-se depenent del vostre banc o proveïdor de targeta de crèdit.
Pot consultar les tarifes de devolució a la pàgina “Despeses d'enviament i impostos”.
10. POLÍTICA DE CANVIS
Per fer un canvi a través del Web, el Client haurà de posar-se en contacte amb atenció al client. La devolució de l'article està subjecta a les condicions de devolució especificades anteriorment.
El client pot fer un canvi d'un article comprat a través del Web a la botiga de Santa Eulalia, al Passeig de Gràcia 93 de Barcelona.
11. MÉS INFORMACIÓ
La producció digital de la nostra web s'ha dut a terme a les nostres instal·lacions amb el major esforç i cura. No obstant això, a causa de les diferents configuracions per a dispositius, no podem garantir que el color de l'article correspon exactament al color que es veu a una pantalla.
12. DISPOSICIONS DIVERSES
Dret aplicable i jurisdicció competent. El que disposen aquestes Condicions de Venda es regeix pel que estableixen les lleis d'Espanya. Així mateix, el contracte per a la compra dels productes i els conflictes o reclamacions relacionades amb aquest es regiran pel que estableixen les lleis d'Espanya. A excepció del que estableix la Llei, el Client i Santa Eulalia accepten que els tribunals de Barcelona (Espanya) tindran jurisdicció exclusiva.
Atenció: en cas de qualsevol inconsistència, discrepància o divergència d'interpretació entre la versió en espanyol i qualsevol altra versió en altres idiomes d'aquesta publicació, prevaldrà la versió en espanyol.