Condicions de venda
www.santaeulalia.com
1. GENERAL
Aquestes Condicions de venda són vàlides per a tots els articles adquirits a Santa Eulalia, SA a través del lloc web www.santaeulalia.com (d’ara endavant, “el Web”) i el Client les accepta en confirmar la comanda. Santa Eulalia pot modificar en qualsevol moment aquestes Condicions de venda.
2. DISPONIBILITAT
Totes les comandes realitzades a través del Web estan subjectes a la disponibilitat del producte i a l’acceptació de la comanda per part de Santa Eulalia. L’empresa es reserva el dret de modificar la gamma d’articles que es presenten al Web i en qualsevol moment pot limitar el nombre d’articles que pot demanar un Client en una sessió de compra única.
Només estan disponibles per a la venda a través del Web els articles amb el botó “COMPRAR”. El Client pot posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client per obtenir informació sobre la disponibilitat dels articles.
3. REGISTRE I INFORMACIÓ PERSONAL
Per poder fer la comanda a través del Web, el Client s’ha de registrar i crear un compte online com a Client. En el moment de registrar-se, el Client ha de facilitar informació personal vàlida i actualitzada, com ara el nom complet i l'adreça de correu electrònic.
En finalitzar el procés de registre del compte al Web, el Client rebrà un missatge de correu amb la seva informació personal i un enllaç a la secció “El meu compte” del Web que permet al Client configurar o modificar el nom de l’usuari, la contrasenya i la informació personal. El Client és responsable de garantir la seguretat i la confidencialitat de la seva contrasenya i del seu compte en tot moment. Santa Eulalia no es fa responsable de l’ús inadequat del compte del Client com a conseqüència de l’accés i l’ús de la contrasenya i el compte del Client per part de tercers. Si la informació que el Client ha introduït al Web canvia, el Client ha d’iniciar la sessió al seu compte i actualitzar-ne la informació directament al Web o comunicar els canvis a l’adreça de correu electrònic següent de Santa Eulalia: [email protected]
4. PREUS, IMPOSTOS I DESPESES D’ENVIAMENT
Tots els preus que es mostren en les pàgines del Producte en el Web europeu inclouen l'IVA i no inclouen les despeses d'enviament i altres impostos aplicables, tret que s'especifiqui el contrari. Tots els preus que es mostren en les pàgines del Producte en el Web internacional no inclouen l'IVA i no inclouen les despeses d'enviament i altres impostos aplicables, tret que s'especifiqui el contrari. Els preus es donen en euros.
Santa Eulalia es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment, els preus i les despeses d’enviament. Santa Eulalia aplicarà i respectarà el preu del Producte i les despeses d’enviament que apareixen al Web en el moment en què es confirma la comanda.
Si per causa d’un error del sistema, el preu correcte d’un article no coincideix amb el preu publicat al Web, Santa Eulalia es posarà en contacte amb el Client per obtenir-ne la confirmació abans d’enviar la comanda.
Abans de demanar al Client que confirmi la comanda, es mostra la comanda amb les despeses d’enviament reals i l’IVA aplicable. Aquestes dades també apareixen a la Confirmació de la comanda i a la factura (si el Client necessita factura). Les despeses d’enviament (si escau) es detallen a la informació sobre comandes disponible al Web.
5. FORMES DE PAGAMENT
Santa Eulalia accepta les formes de pagament següents:
- Targetes de crèdit (VISA, MasterCard, American Express)
- Paypal
- Transferència bancària
Quan l’usuari fa el pagament mitjançant targeta de crèdit, les dades bancàries es transmeten mitjançant un protocol segur al banc que subministra els serveis de pagament electrònic a distància i cap altra persona no pot tenir accés a aquestes dades. Santa Eulalia utilitza aquestes dades exclusivament per completar els procediments relacionats amb la compra, per emetre els reembossaments pertinents en cas de devolució i per prevenir i informar la policia en cas de frau.
El càrrec de l'import de la compra s'efectuarà en el moment en el qual es confirma la comanda i se li envia al Client la confirmació.
6. COMANDES
Per fer una comanda a través del Web, el Client ha d’introduir la informació personal que es demana, com l’adreça de lliurament, l’adreça de facturació i la informació sobre el mètode de pagament. Santa Eulalia es reserva el dret de rebutjar, cancel•lar i anul•lar les comandes en qualsevol moment. Santa Eulalia pot rebutjar, anul•lar o cancel•lar una comanda del Client si hi ha un conflicte pendent sense resoldre relacionat amb el pagament d’una comanda anterior o si sospita que el Client ha realitzat activitats fraudulentes o ha infringit aquestes Condicions de venda.
Després de fer la comanda a través del Web, el Client rep per correu electrònic una confirmació de recepció de comanda amb el número de referència de la comanda assignat per Santa Eulalia. És important que el Client conservi aquest número de referència de la comanda per a qualsevol consulta futura relacionada amb aquesta comanda.
Totes les comandes es lliuren sistemàticament en un embalatge especial exclusiu.
7. POLÍTICA DE LLIURAMENTS
Per calcular el termini de lliurament del paquet, cal tenir en compte el temps necessari per aprovar el crèdit, verificar l’adreça i tramitar la comanda. Quan la comanda s’ha tramitat i està a punt per enviar-se, Santa Eulalia envia al Client un número de localitzador que permet fer un seguiment de l'estat de la comanda.
En el moment del lliurament, una persona major d’edat ha de signar la comanda per confirmar-ne la recepció. En aquest moment, es transfereixen al Client el risc i la responsabilitat sobre els Productes adquirits. Si el destinatari del producte no és el Client (p. ex. és un regal), en aquest cas el Client entén i accepta que la signatura del destinatari del producte a l’adreça de lliurament corresponent és una prova suficient del lliurament i del compliment del contracte de venda, i que en el moment de la signatura es transfereixen al Client el risc i la responsabilitat sobre els Productes adquirits de la mateixa manera que quan el producte es lliura al Client.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ I DRETS DE CANCEL•LACIÓ DEL CLIENT
El Client pot retornar els articles d'acord amb la política de canvi i devolució que s'especifica en la pàgina de devolucions.
El Client té dret a tornar els productes que ha comprat en el termini de catorze (14) dies naturals des del moment en que Santa Eulalia confirma l’enviament de la comanda. No s’accepten devolucions després d’aquest període de temps. Els articles que s’han adquirit a través del Web es poden tornar al departament de Devolucions a l’adreça següent:
SANTA EULALIA – Devolucions
Alegre de Dalt, 82
08024 Barcelona (ESPANYA)
Per a retornar un article, pot fer-ho a través del Web a través del meu Compte o comunicant-se amb atenció al client, [email protected], per obtenir el formulari de devolució i tota la informació necessària.
El Client també pot fer la devolució físicament a la Boutique Santa Eulalia situada al Passeig de Gràcia, 93 de Barcelona.
No s’admeten devolucions que no incloguin el producte en perfecte estat, l’embalatge en l’estat original i l’etiqueta de seguretat de l’article intacta. Abans d’autoritzar el reembossament o el canvi, Santa Eulalia verificarà meticulosament que els articles tornats compleixen els requisits necessaris.
Si es torna un producte, el Client serà l’única persona autoritzada a rebre el reembossament. El destinatari del regal no tindrà dret de rebre el reembossament en cap cas.
Un cop que la seva devolució hagi sigut acceptada per nosaltres, el seu reemborsament es completarà a través del mètode de pagament original.
9. POLÍTICA DE CANVIS
Per fer un canvi a través del Web, el Client ha de tornar l’article que ha comprat i fer una comanda nova. La devolució de l’article està subjecta a les condicions de devolució anteriors. El Client també pot canviar un article comprat a través del Web a la Boutique de Passeig de Gràcia, 93 de Barcelona.
10. ALTRES DISPOSICIONS
Dret aplicable i jurisdicció competent. Aquestes Condicions de venda es regeixen per les lleis d’Espanya. També es regeixen per les lleis d’Espanya el contracte per a la compra dels productes i els conflictes o les reclamacions relacionades amb aquest contracte. El Client i Santa Eulalia accepten que els tribunals de Barcelona tenen jurisdicció exclusiva excepte en els casos particulars que estableix la llei.