www.santaeulalia.com

1. GENERAL

Aquestes Condicions de venda són vàlides per a tots els articles adquirits a Santa Eulalia, SA a través del lloc web www.santaeulalia.com (d’ara endavant, “el web”) i el client les accepta en confirmar la comanda. Santa Eulalia pot modificar en qualsevol moment aquestes Condicions de venda.

2. DISPONIBILITAT

Totes les comandes realitzades a través del Web estan subjectes a la disponibilitat del producte i a l’acceptació de la comanda per part de Santa Eulalia. L’empresa es reserva el dret de modificar la gamma d’articles que es presenten al Web i en qualsevol moment pot limitar el nombre d’articles que pot demanar un Client en una sessió de compra única.

Només estan disponibles per a la venda a través del Web els articles amb el botó “Add to shopping bag” [Afegir al cistell]. El client pot posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client per obtenir informació sobre la disponibilitat dels articles.

3. REGISTRE I INFORMACIÓ PERSONAL

Per poder fer la comanda a través del Web, el client s’ha de registrar i crear un compte en línia com a Client. En el moment de registrar-se, el Client ha de facilitar informació personal vàlida i actualitzada, com ara el nom complet i l'adreça de correu electrònic.

En finalitzar el procés de registre del compte al web, el Client rebrà un missatge de correu amb la seva informació personal i un enllaç a la secció “El meu compte” del Web que permet al Client configurar o modificar el nom de l’usuari, la contrasenya i la informació personal. El Client és responsable de garantir la seguretat i la confidencialitat de la seva contrasenya i del seu compte en tot moment. Santa Eulalia no es fa responsable de l’ús inadequat del compte del Client com a conseqüència de l’accés i l’ús de la contrasenya i el compte del Client per part de tercers. Si la informació que el Client ha introduït al Web canvia, el Client ha d’iniciar la sessió al seu compte i actualitzar-ne la informació directament al Web o comunicar els canvis a l’adreça de correu electrònic següent de Santa Eulalia: [email protected]

4. PREUS, IMPOSTOS I DESPESES D’ENVIAMENT

Per defecte, tots els preus de les pàgines de productes del Web inclouen l’IVA i no inclouen les despeses d’enviament i altres impostos. Els preus s’expressen en euros o en lliures esterlines. Santa Eulalia es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment, els preus i les despeses d’enviament. Santa Eulalia aplicarà i respectarà el preu del Producte i les despeses d’enviament que apareixen al Web en el moment en què es confirma la comanda.

Si per causa d’un error del sistema, el preu correcte d’un article no coincideix amb el preu publicat al Web, Santa Eulalia es posarà en contacte amb el client per obtenir-ne la confirmació abans d’enviar la comanda.

Abans de demanar al Client que confirmi la comanda, es mostra la comanda amb les despeses d’enviament reals i l’IVA aplicable. Aquestes dades també apareixen a la Confirmació de la comanda i a la factura (si el Client necessita factura). Les despeses d’enviament (si escau) es detallen a la informació sobre comandes disponible al Web.

5. FORMES DE PAGAMENT

Santa Eulalia accepta les formes de pagament següents: Targetes de crèdit Visa i MasterCard i sistema de pagament PayPal. En realitzar la comanda, el Client ha d’introduir les dades de pagament al formulari corresponent. Santa Eulalia no conserva el número de la targeta de crèdit ni el codi de seguretat del Client. Els titulars de la targeta de crèdit han de ser validats i autoritzats per l’entitat emissora de la targeta. Si l’entitat emissora de la targeta de crèdit no autoritza el pagament a Santa Eulalia, el Client ha de posar-se en contacte amb l’entitat emissora de la targeta per solucionar el problema. En aquest cas, Santa Eulalia no es fa responsable dels retards o del no-lliurament de la mercaderia.

Quan l’usuari fa el pagament mitjançant targeta de crèdit, les dades bancàries es transmeten mitjançant un protocol segur al banc que subministra els serveis de pagament electrònic a distància i cap altra persona no pot tenir accés a aquestes dades. Santa Eulalia utilitza aquestes dades exclusivament per completar els procediments relacionats amb la compra, per emetre els reembossaments pertinents en cas de devolució i per prevenir i informar la policia en cas de frau.

Per tramitar la comanda del Client, es bloquejarà l’import de la compra a la targeta de crèdit del Client fins que s’enviï la comanda a l’adreça de lliurament que el Client ha introduït al Web. En aquest moment, s’enviarà al Client la confirmació de la comanda i es carregarà l’import de la compra a la targeta de crèdit.

6. COMANDES

Per fer una comanda a través del Web, el Client ha d’introduir la informació personal que es demana, com l’adreça de lliurament, l’adreça de facturació i la informació sobre el mètode de pagament. Santa Eulalia es reserva el dret de rebutjar, cancel•lar i anul•lar les comandes en qualsevol moment Santa Eulalia pot rebutjar, anul•lar o cancel•lar una comanda del Client si hi ha un conflicte pendent sense resoldre relacionat amb el pagament d’una comanda anterior o si sospita que el Client ha realitzat activitats fraudulentes o ha infringit aquestes Condicions de venda.

Després de fer la comanda a través del Web, el Client rep per correu electrònic una confirmació de recepció de comanda amb el número de referència de la comanda assignat per Santa Eulalia. És important que el Client conservi aquest número de referència de la comanda per a qualsevol consulta futura relacionada amb aquesta comanda. La confirmació de recepció de comanda no implica l’acceptació de la comanda. Santa Eulalia ha de realitzar els controls i les gestions necessàries abans de tramitar la comanda. En completar els controls pertinents, Santa Eulalia envia per correu electrònic al client una confirmació de la comanda. Aquesta confirmació representa l’acceptació de la comanda per part de Santa Eulalia. Totes les comandes es lliuren sistemàticament en un embalatge especial exclusiu.

7. POLÍTICA DE LLIURAMENTS

Santa Eulalia només fa lliuraments a adreces físiques d’Espanya, (queden exclosos les Canàries, Ceuta, Melilla i Gibraltar), la Comunitat Europea i el Regne Unit. Santa Eulalia no fa lliuraments a apartats de correus o hotels. Per calcular el termini de lliurament del paquet, cal tenir en compte el temps necessari per aprovar el crèdit, verificar l’adreça i tramitar la comanda. Quan la comanda s’ha tramitat i està a punt per enviar-se, Santa Eulalia envia al Client un número de localitzador que permet fer un seguiment de l'estat de la comanda.

En el moment del lliurament, una persona major d’edat ha de signar la comanda per confirmar-ne la recepció. En aquest moment, es transfereixen al Client el risc i la responsabilitat sobre els Productes adquirits. Si el destinatari del producte no és el Client (p. ex. és un regal), en aquest cas el Client entén i accepta que la signatura del destinatari del producte a l’adreça de lliurament corresponent és una prova suficient del lliurament i del compliment del contracte de venda, i que en el moment de la signatura es transfereixen al Client el risc i la responsabilitat sobre els Productes adquirits de la mateixa manera que quan el producte es lliura al Client.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ I DRETS DE CANCEL•LACIÓ DEL CLIENT

El Client pot tornar els Productes d’acord amb la política de devolució i substitució següent. El Client té dret a tornar els productes que ha comprat en el termini de quinze (15) dies naturals des del moment en què Santa Eulalia confirma l’enviament de la comanda. No s’accepten devolucions després d’aquest període de temps. Els articles que s’han adquirit a través del Web es poden tornar al departament de Devolucions a l’adreça següent:

SANTA EULALIA – Devolucions

Alegre de Dalt, 82

08024 Barcelona (ESPANYA)

Per fer una devolució, poseu-vos abans en contacte amb el servei d’atenció al client ([email protected]) per obtenir el formulari de devolució i tota la informació necessària. El Client també pot fer la devolució físicament a la Boutique Santa Eulalia situada al Passeig de Gràcia, 93 de Barcelona.

No s’admeten devolucions que no incloguin el producte en perfecte estat, l’embalatge en l’estat original i l’etiqueta de seguretat de l’article intacta. Abans d’autoritzar el reembossament o el canvi, Santa Eulalia verificarà meticulosament que els articles tornats compleixen els requisits necessaris.

Si es torna un producte, el Client serà l’única persona autoritzada a rebre el reembossament. El destinatari del regal no tindrà dret de rebre el reembossament en cap cas. L’import de la compra es reembossarà a la targeta de crèdit del Client en un termini màxim de trenta (30) dies naturals des de la data de devolució de l’article per part del Client.

9. POLÍTICA DE CANVIS

Per fer un canvi a través del Web, el Client ha de tornar l’article que ha comprat i fer una comanda nova. La devolució de l’article està subjecta a les condicions de devolució anteriors. El Client també pot canviar un article comprat a través del Web a la Boutique de Passeig de Gràcia, 93 de Barcelona.

10. ALTRES DISPOSICIONS

TDret aplicable i jurisdicció competent. Aquestes Condicions de venda es regeixen per les lleis d’Espanya. També es regeixen per les lleis d’Espanya el contracte per a la compra dels productes i els conflictes o les reclamacions relacionades amb aquest contracte. El Client i Santa Eulalia accepten que els tribunals de Barcelona tenen jurisdicció exclusiva excepte en els casos particulars que estableix la llei.