ENVIAMENTS I PAGAMENTS

Enviament

La nostra botiga online ofereix enviaments a tots els països, exceptuant els següents països i regions:

• Madeira

• Gibraltar

• Açores

• República Democràtica del Congo

• Somàlia

• Sudan del Sud

• Nigèria

• República Centreafricana

• Líbia

• Síria

• Iran

• Iraq

• Afganistan

• Antàrtida


Terminis i taxes de lliurament estàndard:

Destinació

Mètode d'enviament

Terminis de lliurament

Despeses d'enviament

Espanya

Tourline

1-2 dies

Gratuït

Andorra

UPS

2-3 dies

Gratuït

Unió Europea

FedEx

3-4 dies

Gratuït

Resta d'Europa

FedEx

3-4 dies

Gratuït*

Àsia

FedEx

4-6 dies

Gratuït*

EUA

FedEx

4-5 dies

Gratuït*

Índia

FedEx

4-5 dies

Gratuït*

Oceania

FedEx

5-8 dies

Gratuït*

Orient

FedEx

4-8 dies

Gratuït*

*Les despeses de duana d'importació i altres impostos locals, aplicables a tots els països fora de la Unió Europea, són a càrrec del client.


Les comandes de Santa Eulalia es lliuraran de dilluns a divendres, exceptuant dies festius.

Tingui en compte que els terminis temps d’enviament han de utilitzar-se com a referència i comencen a comptar des del moment en que el paquet surt del nostre magatzem. Totes les comandes realitzades de dilluns a divendres abans de les 15h, s'enviaran el mateix dia, les realitzades després d'aquesta hora, en dia festiu o en cap de setmana, s'enviaran el següent dia laborable. Santa Eulalia no es fa responsable pels retards ocasionats per despatxos duaners, pagaments fallits o qualsevol altre circumstància, encara que farem tot el possible per minimitzar qualsevol retard potencial.

L'informarem si hi ha algun retard excepcional en el processament o exportació de la seva comanda.

Com requerim una signatura per a tots els lliuraments, no entreguem en apartats de correus ni punts de recollida.

PERFUMS

Degut a ser considerats com a mercaderies perilloses, no enviem perfums als següents països; Anguilla, Antiga, Belize, Bermudes, Bolívia, Curaçao, Dominica, l'Equador, El Salvador, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guaiana, Haití, Indonèsia, Islàndia, Illes Caiman, Illes Turks i Caicos, Illes Verges Britàniques, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Paraguai, República Dominicana, l’Uruguai, Veneçuela.

LLIURAMENT MATEIX DIA

Si compra abans de les 16h i la seva adreça pertany a Barcelona ciutat, té l'opció de rebre la seva comanda el mateix dia. També realitzem lliuraments en hotels i apartaments turístics. En fer la compra, esculli l'opció "lliurament el mateix dia" i li entregarem abans de les 19h (de dilluns a divendres, excepte festius). Les comandes realitzades a partir de les 16h hora local es lliuraran el segúent dia hàbil. Si tingués una urgència, truqui'ns si us plau al (+34) 93 215 06 74 i mirarem de complaure'l.

RECOLLIDA A LA BOTIGA

Si ho desitja, pot recollir la seva comanda a la nostra botiga de Passeig de Gràcia 93 de Barcelona.

En fer la compra, triï l'opció "recollida en botiga" i l'enviarem un correu electrònic tan aviat com la seva comanda estigui disponible. Les comandes realitzades en cap de setmana o en dia festiu es processaran el següent dia laborable.

Si us plau no passi per la botiga a recollir la seva comanda fins rebre el correu electrònic confirmant-li que ja està llesta. Un cop rebi el correu, podrà recollir-la a la nostra botiga de dilluns a dissabte de 10:00 a 20:30h.

SEGUIMENT DE COMANDES

Després de realitzar una comanda, rebrà un correu electrònic de confirmació amb tots els detalls de la compra. Si necessitéssim informació addicional ens posaríem en contacte amb vostè.

Li mantindrem informat del seguiment d'enviament per part de l'empresa de transport i de la data de lliurament estimada.

DESPESES I IMPOSTOS DUANERS

Clients de la Unió Europea

Per a comandes enviades a països dins la Unió Europea, no hi ha despeses de duana. Tots els preus inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA).

Clients fora de la Unió Europea

Per a qualsevol comanda fora de la Unió Europea, el client és responsable de les despeses duaneres i altres impostos del país de destí. Com que cada país té els seus aranzels, no podem estimar l'import total. Li recomanem que es posi en contacte amb la seva oficina de duanes local o amb l'autoritat fiscal abans de realitzar una comanda. Recordi que el pagament d'aquests aranzels és necessari per alliberar la seva comanda de la duana en la seva arribada.

FedEx es posarà en contacte amb vostè directament per a organitzar el pagament dels costos de duana, i altres impostos del país de destí. Podrà realitzar el pagament a través de transferència bancària, efectiu o xec.

MÈTODES DE PAGAMENT

Les mètodes de pagament que es poden utilitzar per a realitzar una compra a la nostra botiga online són:

  • Targeta de crèdit (VISA, MasterCard, Amex)
  • PayPal
  • Transferència bancària

Per a la vostra seguretat, els pagaments amb targeta de crèdit es processen a través del sistema 3D Secure, de manera que és possible que hagi de proporcionar el seu codi de seguretat al lloc web del vostre banc.

D'acord amb la legislació espanyola, hem d'emetre una factura per a compres superiors a 3.000 euros. Se li sol·licitarà el seu número de passaport, el número d'identificació (DNI / NIF) o el Codi d'Identificació Fiscal (CIF) de la seva empresa depenent del cas.

VALS

Si té un val per a utilitzar a la nostra botiga de Passeig de Gràcia 93 i desitja utilitzar-lo per a una compra online, poseu-vos en contacte amb nosaltres amb antelació a [email protected] i crearem un codi per a vostè.

ARRANJAMENTS

Disposem d'un servei d'arranjament a la nostra botiga al Passeig de Gràcia 93 de Barcelona per a tots els articles comprats a través de la nostra botiga online. El servei és gratuït per als arranjaments d'articles adquirits en temporada i per a la majoria d'arranjaments d'articles adquirits en rebaixes. Els arranjaments de les peces adquirides en el nostre outlet tenen sempre un cost. A la fitxa de cada article s'informa del mateix.

Per arranjar correctament les peces, els nostres sastres i modistes necessiten veure com li queden posades. Per tant, lamentem no poder arranjar les peces sense que Vostè se les emprovi en la seva presència.

Al realitzar la comanda, pot optar per recollir-la a la botiga de Barcelona per procedir a l'arranjament posterior o bé portar-la personalment a la botiga en el termini d'un mes a partir de la seva recepció. No s'acceptarà la devolució de peces que hagin estat arranjades.

ALTRA INFORMACIÓ

La producció digital de la nostra pàgina web s'ha dut a terme a les nostres instal·lacions amb el major esforç i atenció. No obstant això, a causa de les diferents configuracions per a dispositius, no podem garantir que el color de l'article correspongui exactament al color que es veu en una pantalla.

Tots els productes que surten del nostre magatzem han estat revisats minuciosament i el nostre objectiu és lliurar cada paquet en excel·lents condicions. Si rep un article defectuós o danyat, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament a [email protected] per trobar una solució adequada. Organitzarem una devolució i processarem un canvi o reemborsament complet per l'article defectuós.