DEVOLUCIONS

Oferim devolucions gratuïtes en totes les compres dins de l’Àrea Econòmica Europea.

Per a sol·licitar una devolució disposem d'un servei de recollida a domicili que pot tramitar en el següent enllaç, per a qualsevol compra que compleixi amb la nostra Política de Devolucions.

Si ho prefereix, també pot retornar la seva comanda a la nostra botiga física en el Passeig de Gràcia 93, Barcelona.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

Els articles retornats han de complir amb la nostra Política de Devolucions:

  • No s'admetran devolucions passats 14 dies a partir de la data en què rebi la comanda.
  • Les recollides es realitzen a través de les agències de transport GLS o UPS.
  • Només acceptarem devolucions procedents dels països on s'ha enviat la comanda originalment.
  • Els articles retornats han d'estar en perfecte estat, sense utilitzar, en el seu embalatge original i sense manipular l'etiqueta de seguretat.
  • El calçat i els accessoris han de retornar-se amb les caixes originals de la marca i les bosses protectores, sempre que es proporcionin, i col·locar-se dins d'una caixa exterior protectora per a l'enviament.
  • Quan es provi el calçat, vagi amb compte de no marcar les soles o fer malbé la caixa de sabates.
  • No acceptem devolucions de roba interior, vestits de bany, mitjons, mascaretes, productes alimentaris ni perfums.
  • El reemborsament es realitzarà a través de la mateixa forma de pagament inicial.

PROCÉS DE DEVOLUCIONS

Segueixi si us plau aquests passos per a sol·licitar una devolució:

  1. 1) Per a programar la devolució de la seva comanda accedeixi al següent enllaç.
  2. 2) Empleni el formulari amb les seves dades de contacte i els de la comanda, triï una data de recollida a partir de l'endemà a la tramitació de la devolució, en horari de dilluns a divendres laborals i seleccioni una franja horària de 2 hores. Si ho prefereix, pot posar-se en contacte amb nosaltres i l'informarem de com procedir.
  3. 3) Una vegada enviat el formulari, rebrà un email de confirmació i procedirem amb la devolució.

Si us plau, tingui en compte que les devolucions es realitzen mitjançant les agències de transport GLS o UPS.

INTERCANVIS

Si volgués fer un canvi d'article per un altre, si us plau retorni l'article original i realitzi una nova comanda.

Li recordem que la devolució ha de realitzar-se dins del termini dels 14 dies següents a la data en què rebi la comanda, no acceptarem devolucions després d'aquest període.

REEMBORSAMENTS

El reemborsament s'efectuarà una cop que el nostre equip hagi rebut i revisat els articles. Quan la seva devolució hagi estat acceptada per nosaltres, el seu reemborsament es completarà a través del mètode de pagament original.

Tingui en compte que els reemborsaments poden trigar diversos dies a processar-se, depenent del seu banc o proveïdor de targeta de crèdit.

ARTICLES DANYATS

Tots els articles que surten del nostre magatzem són revisats minuciosament pel nostre equip de qualitat. A més, disposem d'enregistraments de cada procés d'empaquetat per a garantir la seva cura i lliurar cada paquet en excel·lents condicions.